Effiziente Usability-Tests – ortsunabhängig und praxisnah
Remote Testing: Benutzerfreundlichkeit
Ganz gleich, ob Sie nach Feedback zu einem neuen Konzept, Daten für eine Marketingstudie oder Unterstützung bei Post-Market Surveillance suchen, manchmal ist eine große, internationale Stichprobe genau das, was Sie brauchen. In diesem Fall sind Online-Umfragen der einfachste Weg, um die Personen, von denen Sie Antworten wünschen, schnell und effizient zu erreichen. Use-Lab verfügt über das Fachwissen und die Erfahrung, um Sie vom anfänglichen Konzept über den Entwurf und die Umsetzung des Fragebogens, Pilot- und Pretests und die Zusammenstellung der Ergebnisse bis hin zur Datenanalyse zu unterstützen.
Der erste Schritt zu einem guten Fragebogen besteht darin, herauszufinden, was Sie wissen wollen. Dann können Sie festlegen, wie Sie die Teilnehmenden fragen müssen, um diese Infos zu bekommen. Schließlich müssen Sie den richtigen Weg finden, den Befragten Ihre Fragen zu präsentieren und sie dazu bringen, alle Fragen zu beantworten. Use-Lab kann Ihnen bei jedem dieser vorbereitenden Schritte helfen. Wir begleiten Sie in einem iterativen Prozess, um Ihre „high-level Claims“ zu ermitteln und sie zu operationalisieren. Daraus entstehen dann Fragen und Fragebogenelemente.
Wir implementieren die Items in ein Online-Tool und starten dann den Fragebogen.
Wir haben Erfahrung mit der Erhebung von Daten von spezifischen Nischen-Nutzergruppen sowie von breiten, internationalen Nutzergruppen. Unter Berücksichtigung der Anforderungen unserer Kunden versenden wir Einladungen an Panels oder gezielte Benutzende.
Im Zuge der Befragung werden die Daten automatisiert und anonym erhoben. Nach Abschluss der Umfrage bereiten wir die Daten auf, werten sie aus und stellen Sie für sie z.B. in einem umfassenden Bericht zusammen.
Selbstverständlich sprechen wir Details dazu im ständigen Austausch mit Ihnen sorgfältig ab. In jedem Fall werden wir die Daten logisch aufbereiten, um die Antworten auf Ihre Fragen finden.
Nachdem Sie die Daten und Analysen erhalten haben, entscheiden Sie, wie es weitergeht. Vielleicht schreiben Sie eine Marketingbroschüre oder entscheiden, wie Sie Ihr Produkt zukünftigen Benutzenden zur Verfügung stellen. Natürlich unterstützen wir Sie auch bei diesem Schritt gerne.
Remote Testing erlaubt es Ihnen wertvolle Daten von Benutzenden von nah und fern zu sammeln, ohne reisen zu müssen. Dies spart Ihnen und den Teilnehmenden Zeit und erlaubt ihnen die Teilnahme in einer für sie angenehmen Umgebung oder sogar in einer hochspezialisierten Umgebung wie ihrem eigenen Arbeitsplatz.
Use-Lab wird mit Ihnen herausfinden, ob Remote Testing eine geeignete Lösung für die Fragen ist, die Sie zu Ihrem Produkt im aktuellen Entwicklungsstadium haben. Remote Testing funktioniert gut, wenn Ihr Gerät oder Ihr Prototyp gut verschickt, ausgepackt und zusammengebaut werden kann. Ebenso können Clickdummies sehr gut mit Remote Testing überprüft werden.
Sobald die Teilnehmenden Ihr Produkt erhalten haben, können wir die Interviews starten, um Antworten auf Ihre Fragen zu finden. Die Daten, die wir im Remote Testing sammeln, können objektiv oder subjektiv sein, genau wie bei einer persönlichen Studie. Falls die Teilnehmenden nicht über eine Webcam oder Smartphone-Kamera verfügen, senden wir ihnen die notwendige Ausstattung vor der Studie zu.
Remote Testing hat natürlich seine Grenzen. Bei einigen Teilnehmenden wird es schwieriger sein, sie zu erreichen, da sie nicht über die erforderliche Technik verfügen – und selbst wenn diese Technik vorhanden ist, kann es einige Zeit dauern, bis sie richtig eingestellt ist. Außerdem kann nicht immer gewährleistet werden, dass der gesamte Prozess beobachtet werden kann, sodass wir uns auf bestimmte Beobachtungen aus bestimmten Blickwinkeln konzentrieren müssen. In vielen Fällen ist Remote Testing jedoch eine sinnvolle Option, und wir beraten Sie gerne, ob es für Ihr nächstes Projekt der richtige Weg sein könnte.
Die von Use Lab für uns durchgeführte Anwenderbefragung unterstützte uns sehr bei der Auswahl eines geeigneten Produktformats. Diese global angelegte Studie wurde mit hoher Professionalität im gewünschten Zeitrahmen erledigt.